Si vous constatez une erreur dans votre commande de caisse américaine, il vous suffit de nous contacter par mail (via le formulaire de contact disponible sur le site ou en répondant à votre mail de confirmation de commande) en nous précisant obligatoirement votre n° de commande.
Indiquez-nous les dimensions extérieures (hors tout) du ou des cadres reçus.
IMPORTANT : ce sont bien les dimensions extérieures des cadres reçus qu'il faudra nous communiquer, et non les dimensions à encadrer. En effet, l'utilisation du format hors tout permet de lever toute ambiguïté ou malentendu sur le format dont il est question et sur la façon de le mesurer.
Pensez à vérifier votre commande avant de nous contacter : en effet, s'il s'agit d'une erreur de commande de votre part et que le format reçu correspond bien au format commandé, nous ne pourrons malheureusement rien faire.